سياسة الخصوصية

كارهب برو نظام تشغّله ورشتك. البيانات التي تدخلها عن عملائك — الأسماء، الجوالات، بيانات السيارات، التواقيع، الصور — تظل مسؤولية ورشتك، وهي المتحكم بها. دورنا محصور في معالجة هذه البيانات نيابةً عنك لتشغيل الخدمة، ووفق تعليماتك وحدها.

عملياً هذا يعني: نحن لا نبيع بياناتك، ولا نستخدمها للإعلانات، ولا ندرّب عليها أي نماذج، ولا نطّلع عليها إلا عند طلبك الصريح للدعم الفني أو عند وجود إلزام نظامي.

عن ورشتك: الاسم، الشعار والألوان، العنوان، أرقام التواصل والبريد والموقع، السجل التجاري، وبيانات الاشتراك وفواتيره.

عن مستخدمي ورشتك: البريد الإلكتروني، الاسم، الدور وصلاحياته، وكلمة المرور مخزّنة كبصمة مشفّرة (bcrypt) لا يمكن استرجاعها كنص.

عن عملاء ورشتك، ضمن بطاقة الإصلاح: الاسم، رقم الجوال، نوع السيارة وموديلها وسنتها ولونها ورقم اللوحة، وصف العطل، قطع الغيار والأجور، الصور المرفقة، وتوقيع العميل على الشاشة.

عن سندات القبض والصرف: اسم الطرف الآخر، المبلغ، طريقة الدفع، وبيانات الشيك إن وُجدت.

سجل النشاط: البريد الإلكتروني للحساب الذي نفّذ كل إجراء، ونوع الإجراء ووقته.

تُعالَج البيانات وتُخزَّن داخل المملكة العربية السعودية، في مراكز بيانات Oracle Cloud بمدينة الرياض: التطبيق وقاعدة البيانات والصور المرفقة بالبطاقات جميعها في النطاق نفسه، ولا تُنقل بيانات عملائك إلى خارج المملكة لتشغيل الخدمة.

لا نشارك البيانات مع أي جهة إعلانية أو تحليلية. الجهات التقنية التي تمرّ عبرها البيانات لتشغيل الخدمة هي:

• Oracle Cloud (منطقة الرياض) — استضافة التطبيق وقاعدة البيانات وتخزين الصور المرفقة بالبطاقات.
• مزوّد البريد الإلكتروني — لإرسال رموز التحقق واستعادة كلمة المرور فقط.
• ميسّر (Moyasar) — بوابة الدفع لاشتراكك. بيانات البطاقة تُدخل في نموذجها مباشرة ولا تمرّ بخوادمنا.

كل ورشة معزولة تماماً عن غيرها على مستوى قاعدة البيانات، ولا يمكن لمشترك في ورشة الاطلاع على بيانات ورشة أخرى بأي شكل. وداخل الورشة يرى كل حساب ما يتيحه دوره فقط: الفني بطاقاته، والمحاسب المال.

كلمات المرور تُحفظ كبصمة مشفّرة ولا تُخزَّن كنص. عند تفعيل التحقق بخطوتين يُرسل رمز من ستة أرقام إلى بريدك عند كل دخول، وتنتهي صلاحيته خلال دقائق. الاتصال بالنظام مشفّر بالكامل (HTTPS).

لا نستخدم أي ملفات تتبّع أو إعلانات، ولا أدوات تحليل سلوك. الملفات المستخدمة وظيفية فقط: ملف جلسة الدخول، وتفضيل اللغة (admin-locale)، وحالة القائمة الجانبية (admin-sidebar). كما يُحفظ اختيارك للوضع الفاتح أو الداكن في متصفحك وحده ولا يصل إلينا.

تبقى بياناتك محفوظة طوال فترة الاشتراك. عند انتهائه تُحفظ ٩٠ يوماً على الأقل ليتسنّى لك التجديد أو التصدير، ثم يمكن حذفها. ويمكنك طلب الحذف النهائي في أي وقت، فيُنفَّذ خلال 30 يوماً من تاريخ الطلب.

يُستثنى من الحذف ما يوجب النظام علينا الاحتفاظ به، كفواتير اشتراكك لدينا، فتُحفظ للمدة النظامية ثم تُحذف.

لك أن تطلب الاطلاع على بياناتك، أو تصحيحها، أو حذفها، أو الحصول على نسخة منها بصيغة يمكن نقلها. تصدير بطاقاتك إلى Excel متاح لك مباشرة من صفحة الإعدادات دون الحاجة لمراسلتنا.

إذا كنت عميلاً لدى إحدى الورش وتريد الاطلاع على بياناتك أو حذفها، فتواصل مع الورشة نفسها لأنها الجهة المتحكمة ببياناتك، وسنساعدها على تنفيذ طلبك.

عند أي تغيير جوهري نُشعر المشتركين عبر البريد الإلكتروني قبل سريانه، ويظهر تاريخ آخر تحديث أعلى هذه الصفحة.

لأي سؤال أو طلب يتعلق بالخصوصية، أو لطلب حذف البيانات:

carhubsaudi@gmail.com · +966550118006

أضف الاسم النظامي للمنشأة ورقم السجل التجاري وعنوانها — مطلوب لتكون السياسة نافذة.